联想电脑售后维修点流程

探秘联想电脑售后维修点服务质量与用户满意度调查 采访提纲

1. **** 简述联想电脑在中国市场的地位和影响力。 强调售后服务在消费者购买决策中的重要性。2. 联想电脑售后维修点的分布情况 询问联想官方关于全国范围内售后维修点的数量和分布情况。 调查一线、二线及三线城市中联想电脑售后维修点的覆盖率。3. 服务流程与效率 采访维修点工作人员，了解联想电脑的维修流程。 询问用户对于维修速度和效率的满意度。4. 技术支持与维修质量 调查维修点技术人员的技术水平和培训情况。 收集用户对于维修后电脑性能和稳定性的反馈。5. 配件供应与...