仅退款策略逆转为电商商家松绑

仅退款策略逆转为电商商家松绑

2023年底至今年初，国内主流平台纷纷推出“仅退款”服务。这项政策执行不过半年，淘宝这次却率先变动。7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日起正式实施。淘宝此次在“仅退款”上的策略逆转，目的就是给予商家更多自主处置权，帮助优质商家更加良性发展，实现商业生态的良性循环。淘宝“仅退款”策略正在逆转去年12月，国内多个主流电商平台开始支持仅退款，这项服务的本意是为了保障用户权益，倒逼商家提升商品和服务质量，但该政策频频出现争议性事件。部...