在社交媒体平台上定期举行直播，提供实时解答和技术支持。用户可以通过评论区提问，客服人员即时回应，增加互动性和参与感。

鼓励用户分享他们使用创维电视的故事或解决问题的经历，选取优秀案例进行展示。可以组织一个“最佳故事奖”大赛，获胜者可获得奖品，吸引更多用户参与。

制作简短的解答视频，针对用户最常见的问题进行解释。在各大社交媒体平台发布，便于用户随时查阅，提升客户自助服务的能力。

开发一个智能问答机器人，结合人工客服与自动化的优势，允许用户在任何时间段进行咨询，保证信息的及时传递和服务的高效性。

设立“创维用户权益日”，在社交媒体发起关于用户权益和服务支持的宣传，提高用户对人工服务热线的关注。同时提供限时优惠和抽奖活动，鼓励用户咨询。

让客服人员在社交媒体上化身为“客服小助手”，用轻松幽默的方式与用户互动，发布小贴士和服务信息，增强品牌亲和力。